Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución

Dispones de 4 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, sin excepción.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el artículo deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:

Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido
Contar con etiquetas originales intactas
Ser devuelto en su embalaje original
Presentar el recibo o comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos al correo:
📩 urvo.storemx@gmail.com

Incluye:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto (si aplica)

Las devoluciones deberán acordarse previamente con el vendedor, quien determinará la forma y viabilidad del reembolso.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

En caso de aprobación, te enviaremos las instrucciones correspondientes. Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de la tienda o producto defectuoso.

Daños, defectos o errores en el pedido

Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para evaluar el caso y ofrecerte una solución.